Política de Privacidade

A Ecolpy Limpeza & Consultoria Ambiental valoriza a privacidade, a transparência e a proteção das informações pessoais de clientes, potenciais clientes, fornecedores, parceiros, representantes e visitantes de seus canais digitais.

Esta Política explica como dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos pela Ecolpy, em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

Esta Política poderá ser aplicada às pessoas naturais que interajam com a Ecolpy por meio de:

• site institucional;
• formulários de contato;
• solicitações de diagnóstico;
• solicitações de propostas e orçamentos;
• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• relacionamento comercial;
• execução de contratos;
• relacionamento com fornecedores e parceiros;
• visitas técnicas;
• demais canais oficiais disponibilizados pela Ecolpy.

Dependendo da interação realizada, poderão ser tratados dados como:

Dados de identificação e contato

• nome;
• cargo ou função;
• e-mail;
• telefone e/ou WhatsApp;
• cidade e estado;
• empresa ou organização representada, quando informado.

Dados relacionados à solicitação comercial

• tipo de estabelecimento;
• serviço de interesse;
• conteúdo de mensagens;
• necessidades apresentadas;
• histórico de contatos;
• informações necessárias à elaboração de propostas.

Dados contratuais e profissionais

Quando necessários para relacionamento empresarial:

• dados de representantes;
• informações profissionais;
• informações necessárias à elaboração e execução de contratos;
• registros de comunicação;
• informações necessárias ao atendimento de obrigações legais ou regulatórias.

Dados técnicos e eletrônicos

Dependendo das tecnologias utilizadas no site:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador;
• dispositivo;
• páginas acessadas;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados poderão ser obtidos:

• diretamente do titular;
• por formulário no site;
• por e-mail;
• por telefone;
• por WhatsApp;
• durante reuniões e visitas;
• durante negociações;
• durante execução contratual;
• por representantes autorizados de empresas clientes;
• por fontes legitimamente acessíveis, quando juridicamente permitido.

A Ecolpy poderá tratar dados pessoais para:

• responder solicitações;
• entrar em contato com interessados;
• agendar diagnósticos;
• elaborar propostas comerciais;
• prestar esclarecimentos;
• executar procedimentos preliminares à contratação;
• celebrar e administrar contratos;
• executar serviços contratados;
• manter relacionamento com clientes;
• emitir e organizar documentos;
• gerenciar fornecedores e parceiros;
• atender obrigações legais e regulatórias;
• exercer regularmente direitos;
• proteger seus sistemas, operações e interesses legítimos;
• prevenir fraudes e incidentes;
• melhorar seus processos e canais de atendimento;
• enviar comunicações comerciais quando houver base legal adequada.

O tratamento será realizado com fundamento em uma ou mais hipóteses previstas na LGPD, conforme cada situação, podendo incluir:

• consentimento;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução de contrato;
• procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação pertinente;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• demais hipóteses previstas na legislação.

A Ecolpy não utilizará o consentimento como fundamento automático para todas as operações quando outra base legal for mais adequada.

Quando o usuário preencher formulário para solicitar diagnóstico, proposta ou contato, os dados fornecidos serão utilizados principalmente para:

• identificar a solicitação;
• compreender a necessidade apresentada;
• entrar em contato;
• preparar diagnóstico ou proposta;
• manter histórico do relacionamento comercial.

O envio de uma solicitação não implica obrigação de contratação.

A Ecolpy poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e de maneira compatível com as finalidades legítimas do tratamento, inclusive com:

• fornecedores de tecnologia;
• provedores de hospedagem;
• sistemas de CRM;
• provedores de e-mail;
• ferramentas de comunicação;
• prestadores de serviços administrativos;
• contabilidade;
• assessorias profissionais;
• laboratórios e parceiros técnicos, quando necessário;
• autoridades públicas, administrativas, sanitárias ou judiciais, quando houver obrigação ou fundamento legal.

Os terceiros deverão tratar os dados dentro das finalidades aplicáveis e das responsabilidades estabelecidas pela legislação e pelos instrumentos contratuais pertinentes.

Determinados serviços da Ecolpy poderão envolver laboratórios e outros parceiros técnicos.

Quando o compartilhamento de informações for necessário para execução dos serviços, serão compartilhados apenas os dados pertinentes às respectivas atividades, observando-se a necessidade, finalidade e requisitos aplicáveis de proteção das informações.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das respectivas finalidades.

Após o término do tratamento, poderão ser conservados quando permitido ou exigido pela legislação, inclusive para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• manutenção de registros necessários às atividades empresariais;
• outras hipóteses legalmente autorizadas.

Quando não houver fundamento para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as limitações técnicas aplicáveis.

A Ecolpy adotará medidas administrativas e técnicas razoáveis e compatíveis com os riscos de suas operações para proteger dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• destruição;
• perda;
• alteração indevida;
• comunicação indevida;
• divulgação;
• uso incompatível com as finalidades informadas.

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, segurança, desempenho, medição de audiência e melhoria da experiência de navegação.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para o funcionamento adequado do site.

Quando forem utilizados cookies não essenciais que dependam de consentimento ou outra configuração específica, o visitante deverá receber mecanismos adequados para aceitar, rejeitar ou gerenciar suas preferências.

A configuração efetiva do banner e das categorias de cookies deverá corresponder às tecnologias realmente instaladas no site.

Nos termos da LGPD e observados os requisitos aplicáveis, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamentos;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando juridicamente aplicável;
• oposição a determinados tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;
• demais direitos assegurados pela legislação.

A solicitação poderá exigir procedimento de verificação da identidade do requerente para proteção do próprio titular.

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

Caso seja formalmente designado um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, suas informações de contato serão divulgadas nos canais apropriados, conforme aplicável.

A LGPD protege dados relativos a pessoas naturais.

Informações exclusivamente referentes a pessoas jurídicas não constituem, por si só, dados pessoais. Entretanto, dados de representantes, empregados, gestores, fornecedores ou demais pessoas identificadas ou identificáveis vinculadas a essas organizações poderão estar sujeitos à LGPD.

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Ecolpy poderão operar infraestrutura ou armazenamento fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Ecolpy observará os mecanismos e requisitos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

O site poderá conter links para serviços externos.

As práticas de privacidade desses terceiros são regidas por suas próprias políticas e não necessariamente por esta Política da Ecolpy.

Recomenda-se que o usuário consulte os respectivos documentos antes de fornecer dados diretamente a terceiros.

Esta Política poderá ser atualizada em razão de:

• mudanças legislativas;
• alterações regulatórias;
• mudanças nos serviços;
• adoção de novas tecnologias;
• aperfeiçoamento das práticas internas.

A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais da Ecolpy com a respectiva data de atualização.

A Ecolpy busca integrar proteção de dados, confidencialidade, segurança da informação e responsabilidade ao relacionamento com clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores.